Livraison et retours

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Délais

• Préparation de la commande : 2 jours ouvrés.
• Livraison : 3 à 4 jours ouvrés aprés expédition en France.

Ces délais sont indicatifs et courent à partir de la confirmation du paiement. Un e-mail vous est envoyé lors de l'expédition.

Frais de livraison

Suivant le poids de la commande. Offerts dès 60 euros d'achat. Les frais exacts sont affichés dans le panier avant la validation de la commande.

À la réception

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur et placez sans attendre au réfrigérateur les produits frais ou réfrigérés. En cas de colis abîmé ou de produit manquant, émettez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous à contact@labandeatrancher.fr avec une photo, dans les 48 heures.

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter (voir l'article 8 des conditions générales de vente).

1. Prévenez-nous par e-mail à contact@labandeatrancher.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Renvoyez les produits intacts, dans leur emballage d'origine scellé, à l'adresse suivante : 9, Rue du Feu Follet.
3. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Les frais de retour sont à votre charge. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires dont l'emballage a été ouvert ne peuvent pas être repris, et les produits frais ou réfrigérés ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.

Produit défectueux ou non conforme

Contactez-nous à contact@labandeatrancher.fr : nous procéderons à l'échange ou au remboursement, sans frais pour vous, conformément aux garanties légales.